Kwaliteit en garantie

Uitgangspunten:
Over het begrip kwaliteit lopen de meningen nogal uiteen.
Als je aan een willekeurige (schilder)ondernemer vraagt, “waarom moet ik voor jou kiezen en niet voor jouw collega?”, krijg je meestal het antwoord:
Vanwege de kwaliteit!

Maar welke kwaliteit?
Om de kwaliteit van de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden door Thuisin schilders-bedrijven op een uniforme wijze vast te stellen zijn Kwaliteitseisen opgesteld.
Allereerst hebben wij met elkaar de definitie van ONZE KWALITEIT vastgelegd in de “Kwaliteitseisen van Thuisinschilderen bij oplevering”.

En omdat wij “Schilders” zijn en geen “Schrijvers” houden wij het beknopt en duidelijk zodat onze klanten het ook kunnen begrijpen.
Thuisinschilderen verwacht van haar deelnemers dat ze op de hoogte zijn van uitgangspunten van het VAK.
• Beoordelen/ inspecteren
• Uitvoering en veiligheidseisen
• Klantvriendelijkheid (ook doen wat je hebt beloofd)
• Service en aftersales

Derhalve hebben wij niet gekozen voor een intergraal kwaliteitssysteem maar voor een uniforme opleveringskeuring. Deze opleveringskeuring wordt door de schilder zelf ondertekend (opleveringsformulier) zodat hij verantwoordelijk is voor zijn/haar prestatie.
Om achteraf geen discussie te krijgen over de gemaakte klantafspraken, bij geschillen die bijvoorbeeld voorgelegd worden aan de Thuisin Ombudsman, vormt het opleveringsformulier een integraal geheel met de offerte waarin de eisen en eventuele uitsluitingen omschreven staan.
De opleveringskeuring dient te worden uitgevoerd in het bijzijn van de klant.
De klant dient het opleveringsformulier ook te ondertekenen.
Indien de klant gekozen heeft voor het Thuisin Schilder Spaarsysteem is dit document tevens de basis voor incasso en/of uitbetaling.

Daarnaast hebben wij een intensieve samenwerking met Trimetal Bouwverven (Akzo Nobel Decorative Coatings). Trimetal ondersteunt ons o.a. bij het opstellen van verfbestekken en bij de controle van uitgevoerde werkzaamheden.